Usuwanie danych
Instrukcja usunięcia danych przetwarzanych przez aplikację „Infinitiq" (Messenger, Instagram) oraz przez naszych agentów AI.
01Jakie dane możesz usunąć
Jeśli rozmawiałeś z agentem AI firmy obsługiwanej przez Fastline InfinitiQ w Messengerze, na Instagramie, WhatsAppie lub innym kanale — możesz poprosić o usunięcie historii tej rozmowy i powiązanych z nią identyfikatorów.
Jeśli jesteś firmą, która podłączyła stronę na Facebooku lub konto Instagram do naszej aplikacji — możesz odłączyć ją w panelu (Integracje → Odłącz). Odłączenie kończy przekazywanie danych; historię rozmów usuwasz w panelu lub na żądanie.
02Jak złożyć żądanie
Napisz na infinitiq@fastline.pl z tematem „Usunięcie danych". Podaj kanał (np. Messenger), nazwę firmy lub strony, z którą rozmawiałeś, oraz — jeśli możesz — datę rozmowy. Nie musisz podawać niczego więcej; jeśli będziemy potrzebowali potwierdzić tożsamość, zapytamy.
Firmy-klienci mogą usuwać rozmowy samodzielnie w panelu (Dashboard → Konwersacje → Usuń) — działa to natychmiast i nieodwracalnie.
03Co i kiedy usuwamy
W ciągu 30 dni od otrzymania żądania usuwamy: treść wiadomości, identyfikatory rozmówcy w danym kanale, znaczniki czasu i wygenerowane odpowiedzi. Po usunięciu potwierdzamy to e-mailem.
Nie usuwamy danych, których przechowywanie jest wymagane prawem (np. dokumenty księgowe) — o takim przypadku poinformujemy w odpowiedzi.
Usunięcie u nas nie usuwa kopii wiadomości po stronie platformy (Meta, WhatsApp) ani w Twojej własnej aplikacji — te dane usuwasz w ustawieniach danej platformy.
04Automatyczne żądania z Facebooka
Gdy usuniesz aplikację „Infinitiq" z ustawień swojego konta Facebook (Ustawienia → Aplikacje i witryny), Meta przekazuje nam sygnał, a my usuwamy dane powiązane z Twoim identyfikatorem w ciągu 30 dni. Możesz też skorzystać z instrukcji powyżej.